Работа в среде, ориентированной на коллективную деятельность, способствует повышению производительности. Среда для совместной работы и другие типы ПО для рабочих групп используются для объединения людей по той или иной причине. Это может быть потребность в социализации, в совместном труде, в объединении для создания конкретного продукта, в стремлении реализовать нововведения.
В архитектуру совместной работы (Collaboration Architecture) Cisco входит целый ряд продуктов, приложений, комплектов разработчика ПО (SDK) и интерфейсов API. Работающие вместе отдельные компоненты обеспечивают комплексное решение.
Как показано на рисунке, архитектура совместной работы Cisco состоит из трёх уровней:
- Приложения и устройства. Этот уровень содержит приложения для унифицированных коммуникаций и конференций, такие как Cisco WebEx, WebEx Social, Cisco Jabber и TelePresence. Приложения из этого слоя позволяют пользователям находиться в контакте друг с другом и продуктивно работать. К этим приложениям относятся приложения для передачи голоса, видео, проведения веб-конференций, обмена сообщениями, мобильные приложения, а также социальное ПО для предприятий.
- Сервисы организации совместной работы. Этот уровень поддерживает приложения для совместной работы, включая сервисы присутствия, местоположения, управления сеансами, управления контактами, сервис платформ клиентов, тегирования и управления политиками и безопасностью.
- Сетевая и компьютерная инфраструктура. Этот уровень отвечает за обеспечение возможности совместной работы в любое время, из любого места и с любого устройства. В него входят виртуальные машины, сеть и хранилище данных.